Pode criar o seu utilizador clicando em "Registar" no canto superior direito do website. Basta preencher os seus dados básicos e os da sua empresa. Assim que enviar o formulário, receberá um e-mail de confirmação para ativar a sua conta.

Se esqueceu a sua palavra-passe, clique em "Esqueceu-se da sua palavra-passe?" no ecrã de início de sessão. Introduza o seu e-mail e receberá uma ligação para criar uma nova de forma segura.

O seu número de cliente aparece nas suas faturas e orçamentos. Se não o encontrar, pode contactar a nossa equipa e forneceremos a informação rapidamente.

Sim. Uma mesma empresa pode ter vários utilizadores associados, o que permite que diferentes pessoas do laboratório ou departamento possam realizar encomendas a partir da mesma conta de empresa.

Inicie sessão, navegue pelo catálogo e adicione os produtos ao carrinho. Quando tiver tudo pronto, aceda ao carrinho e siga os passos para confirmar a encomenda. É um processo rápido e intuitivo.

Sim, pode guardar produtos na sua lista de favoritos para aceder a eles facilmente em futuras compras. Para tal, basta clicar no ícone junto ao produto.

Pode consultar o estado da sua encomenda na sua área de cliente, na secção “As minhas encomendas”. Se tiver qualquer dúvida adicional, a nossa equipa pode ajudar.

A partir do histórico de encomendas, pode selecionar uma encomenda anterior e voltar a adicionar os seus produtos ao carrinho com um único clique.

Se a encomenda ainda não tiver sido processada, é possível efetuar alterações. Recomendamos que nos contacte o mais brevemente possível para verificar o estado. Assim que a encomenda entra em preparação ou envio, não será possível modificá-la.

Isso dependerá das permissões atribuídas ao seu utilizador. Se tiver permissões de administrador, poderá visualizar as encomendas de outros utilizadores da sua empresa.

Os prazos de entrega dependem do produto e da sua disponibilidade. Esta informação é indicada durante o processo de compra ou pode ser consultada junto da nossa equipa comercial.

Se não encontrar um produto, contacte-nos através deste formulário ou ligando para o +34 900 900 942, e colocá-lo-emos em contacto com os nossos especialistas. É possível que o tenhamos disponível sob encomenda ou que possamos oferecer uma alternativa equivalente.

Para gerir uma devolução, entre em contacto com a nossa equipa indicando o número da encomenda e o motivo. Informaremos sobre os passos a seguir de acordo com o tipo de produto.

Introduza o código de desconto no campo correspondente no carrinho antes de finalizar a encomenda. O desconto será aplicado automaticamente se o código for válido.

A partir da sua área de cliente, pode gerir as permissões dos utilizadores associados à sua empresa, atribuindo funções de acordo com as necessidades da equipa.

Sim, pode atualizar os seus dados na secção "Os meus dados". Se precisar de modificar informações sensíveis, a nossa equipa pode ajudar.

Assim que iniciar sessão, verá automaticamente os preços correspondentes à sua tarifa personalizada, se aplicável.

Pode descarregar as suas faturas em formato PDF na secção "As minhas encomendas" ou "Faturação" dentro da sua área de cliente.

Se detetar qualquer incidência com uma encomenda, produto ou fatura, pode contactar-nos através do formulário de contacto ou por e-mail, fornecendo o máximo de detalhes possível para o ajudarmos o mais brevemente possível.